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物业走访不停步 服务企业零距离


作者:杭州萧水物业管理有限公司    发布日期:2018-07-20    点击次数:281

为加强与入驻单位的沟通交流,深入了解入驻单位的意见和需求,提升物业服务品质。近期,物业公司对水务大厦A、B、C区24家单位进行了半年度走访。
        本次走访共计发放24份调查问卷,实际收回24份。各单位给予物业公司高度评价,经统计显示总体满意率达98.4%。此次走访主要围绕1—6月份公司物业客服、保洁保卫、食堂餐饮、设备维修等主要服务工作展开,广泛征集意见,采纳合理化建议。经整理,大厦驻户主要对于车辆停放、食堂菜品等问题提出意见建议。接下来,我们将妥善解决存在的问题,加强车辆停放管理;通过丰富菜色品种、增加菜量等方法有效改善就餐困难等问题。对于其他个性问题,公司也将开展专题会议,一一解决,并及时予以反馈。
        通过此次走访,拉近了与入驻单位之间的距离,进一步加强互信、沟通和交流。物业公司将继续提高服务质量和服务水平,优化服务流程,全面提升物业服务满意度。

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